March 3rd, 2017

  • leh_a

Факсовых страданий.

Нужно факсы за бугор отправлять.

В офис приходит оптика с интерентом и телефоном. VoIP шлюз с обычным телефонными портами (де штуки). В него воткнут обычный телефон Panasonic и миниофис HP. Шлем факсы.

По Москве, вроде как, факсы ходят. За границу - не а. Провайдеру, выдающему телефонию, неоднократно вопрос задавали: могут ли быть проблемы с передачей факсов? Говорит, что нет.

Голосом, если позвонить, по направлению отправки факсов, проблем нет. Все слышно нормально.

Пользователи пробовали https://www.myfax.com/free/. Факс не прошел.

Что еще можно проверить? Кто еще не повыбрасывал факсы из офиса что скажете?

У мобильных операторов может есть услуга по передаче факсов в иностранщину?
Энакин Скайвокер

Пятничный вопрос.

А как вы боретесь с тем, что юзеры до последнего умалчивают о каких-либо неполадках?
Ну вот у человека не работает что-то некоторым образом важное для него, а он молчит. День молчит, два молчит, три молчит, а потом кааааак начинает бить тревогу. И ещё вдобавок особенный акцент делает на том, что из-за этой неполадки он не мог всё это время выполнять какую-то важную работу типа сдачи ежедневного отчёта, своевременного принятия звонков, выдачи какой-то документации страждущим и т.п.
Не, я примерно понимаю, какими методами это нужно решать, мне интересны реальные истории из жизни.
Тут ведь ещё замешано отношение руководства к различным подразделениям и конкретно отношение к работе IT-службы.
Update
Тут как-то задавали вопрос об отношении к непрофильной работе, кажется, это некоторым образом связано.
У меня вот пару работ назад было однажды лишение премии из-за отсутствия неродных картриджей на принтер в разгар кризиса, когда от родных японских/американских все резко начали отказываться и массово раскупили всю совместимку по всей Москве. Один из отделов не держал никаких запасов, у нас тоже не было, потому что всё разобрали, а ситуация с поставщиками была в стиле "идёт поезд из Китая, ждите". А виноватыми сделали нас.